对“双高期”离休干部服务管理工作的思考
发布日期：
2015-07-05 09:55
老干部是党和国家的宝贵财富。目前，离休干部已进入“双高期”，“走不动、出不来、看不见、听不清”的越来越多，精神上的孤独、身体上的病痛困扰着他们。如何做好新时期“双高期”老干部服务管理工作，让他们安享晚年，是离休干部服务管理工作的一个重点。对此，我中心通过走访老干部、召开座谈会、同行交流等形式进行调研，了解“双高期”离休干部群体面临的困难，分析现阶段服务管理上存在的问题，研究提升服务管理工作的对策。
一、“双高期”离休干部生活现状
我中心现为83名企业离休干部服务，该群体具有如下特点：一是年事已高。离休干部年龄均在80岁以上，其中90岁以上11人，平均年龄85岁。二是体弱多病。大部分离休干部患有高血压、糖尿病、心脑血管疾病等，若干离休干部长期住院，以医院为“家”。三是活动困难。部分离休干部行动不便，外出困难，缺乏参加党支部及单位活动的能力，只能呆在家中。四是信息缺乏。“双高期”离休干部生活单一，交际圈较小，与外界的交流沟通不足，精神生活枯燥乏味。
二、“双高期”离休干部服务管理工作中存在的问题
（一）创新不足，个性化服务有待加强
自身经历、文化素养、家庭结构、生活环境决定了离休干部们在服务需求上的差异，除了“大寿必到，丧事必到，病住院必访”和常规的节日走访慰问之外，他们还渴求个性化服务，更期望在精神生活上能得到充实。目前的服务管理工作中，普遍注重离休干部生活待遇的落实，而忽略了他们在精神、心理等方面的服务需求，工作创新不够，未能将服务延伸到细微之处。
（二）工作模式简单，服务缺乏“特色”
目前，大部分离休干部“散养”式分散居住，对他们的部分临时服务需求只能按常规的工作模式简单响应，难以及时、充分地满足，在服务管理工作中偶有“力不从心”的感觉。在安排集体学习活动时，往往因身体条件的限制，参加人数少，覆盖面小，易产生“参加人数少，无须在内容上多做文章，按部就班，不出岔子就行”的思想，导致学习活动只注重形式化、一般化，缺乏“特色”。
（三）引导观念滞后，余热作用发挥不足
在组织引导“双高期”离休干部参政议政、为社会发展建设发挥余热工作上，易产生“老干部年龄大，身体又不好，让他们平安幸福就行”的思想，对离休干部发挥余热的重要性、必要性和紧迫性认识不足，对离休干部发挥作用的规律缺乏认识，对各离休干部所具备的特点、优势不了解，无法科学合理地鼓励、引导、组织他们充分发挥余热。
（四）缺乏工作主动性，离休干部党支部建设乏力
对“双高期”离休干部党建工作认识不足，缺乏主动性，认为“现在的主要任务是养老，其他都无关紧要”。部分离休干部随着年龄日益增高、健康每况愈下，对开展组织生活的积极性降低，对接受新事物新观点的渴望减少。个别离休干部党支部工作无人愿干，缺乏有效管理，支部活动无法正常开展。
三、“双高期”离休干部管理工作的改进措施
针对“双高期”离休干部服务管理工作的存在的问题，可从以下几个方面改进和完善：
（一）丰富服务模式，提升管理水平
处在“双高期”的离休干部身体状况每况愈下，对组织的依赖不断增加。面对这样一个群体，服务管理工作难度逐渐加大，不能以一贯的思维定式来开展工作，单凭有热情和耐心是不够的，需要悉心策划，统筹安排，切实把老干部工作的重点扎扎实实落实到面上，把对老干部的关心和爱护真真切切落实到点上。一是变被动服务为主动关怀。组织经常性走访和电话询访，动态了解全体离休干部身体状况和生活状况，多与离休干部子女及原单位沟通，做好跟踪服务，及时解决离休干部遇到的实际困难和问题。听取和收集离休干部对服务方面的意见和建议，了解离休干部的诉求和期盼，把握离休干部关注的利益和热点问题，做好政策解释工作。二是把单一的生活服务变为个性化的综合服务。对有特殊需求的离休干部进行专门走访，争取上级领导部门、各职能部门的支持，尽最大努力为他们解决实际问题。对长期患病、行动不便的离休干部着重提供医疗保健服务；对因财产分配、再婚等原因引起的家庭矛盾给予合理调解；对相对年轻，身体素质好的老干部更多提供学习和文体活动服务；对极少外出、失伴以及有特殊心理需求的离休干部，经常探望，给予精神上的慰藉，开展情绪疏导工作。
（二）完善精神激励，注重余热发挥
注重培养离休干部的继续奉献精神。通过组织召开座谈会、通气会、征询会等方式鼓励离休干部积极参与到社会建设当中去，充分运用丰富的经验，发挥自身的影响力和号召力，为国家、为社会多做贡献。
（三）创新党建模式，增强支部的凝聚力
强化党建理念，改进工作方法，积极指导和帮扶离休干部党支部开展工作。一是加强支委班子建设，引导党支部选举出愿意为支部发展做贡献的支委，定期组织支委进行学习培训，通过支委带动整个党支部开展学习活动。二是按照便于集中、便于学习的原则，有针对性的组织部分居住分散、无法保证按时参加党内活动的党员开展组织生活，保证离休干部思想常新，在行动上与党中央保持一致。三是送“学”上门和集体学习相结合，室内学习与外出参观相结合，知识性与趣味性相结合，吸引离休党员积极参加学习活动。四是根据离休党员年龄差异、身体状况和学习活动爱好和需求等特点，提供与其相应的学习资料并做好辅导。
（柳州市柳南区企业离休干部服务管理中心）
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