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融水县:建立三个“机制”,推动老干部精准服务管理工作提质增效

来源: 融水县委老干部局  |   发布日期: 2022-09-30 18:35   

融水县委老干部局认真贯彻落实习近平总书记关于老干部工作的重要指示精神,紧紧围绕“让老干部放心,让老干部满意”的工作目标,从老干部的实际需求出发,夯实服务基础、丰富服务内容、拓宽服务渠道、深化服务内涵、提升服务能力,不断推进精准化服务,全力做好老干部的服务保障工作。

一、建立“点对点”保障机制,提高程序效率化。结合老干部工作实际,建立“三单工作法”,即“老干部点单、老干部局派单、相关部门解单”,执行“派单、解单”工作机制。跟踪相关部门解单落实好老干部的离退休费、医疗费、护理费、生活补贴费、春节慰问金等,注重“信息收集—分析研判—派单协调—解单落实—意见反馈—工作效果”六个工作方法步骤,根据问题的难易程度、性质种类,将单源分为应急单、常规单、重点单三个类别,第一时间快速解决老干部所需解决的问题。按照“单位尽责、财政支持、部门配合、特事特办”的原则,重点关心、照顾和服务老干部,及时帮助他们解决实际困难。为老同志解决46单护理费、生活补贴费、医疗费,共计46.60万元;为特殊困难的3位离休干部和1名离休干部遗孀申请获得市级关爱帮扶资金12000元。

二、建立“一对一”联系机制,提升数据精细化。为做到对老干部全方位服务、全覆盖管理、全过程关怀,为每位老干部提供全过程、全周期的跟踪服务,持续推进“一对一”联系老干部工作常态机制,建立老干部“一人一策”基本信息档案和台账,完善老干部基本信息库。通过走访、慰问、调查研究等方式,收集老干部的家庭生活、身体状况、情绪心理等数据情况,并对这些数据进行分析,及时更新老干部的信息,掌握老干部的需求,做到情况明、底子清、数据全,为精准化服务提供信息数据基础支撑。

三、建立“面对面”解难题机制,推进服务精准化。在“点对点”、“一对一”的基础上,紧扣老干部所需所盼,严格落实“五必访”制度,在老同志生病住院、家庭变故、特殊困难等时间节点第一时间上门服务,关心关爱老同志,提升老同志幸福感。针对老干部面临的“数字鸿沟”难题,开展“银发冲浪”志愿服务12次、“手把手”教老干部使用智能手机安装国家反诈APP,普及网络反诈安全知识,降低老干部“触网”风险,受益老干部300多人次。扎实开展“送书到家、送学上门”行动,为36名老干部上门送书送教54次,让老同志及时跟进学习党的创新理论。积极协调定点医院设置老干部就医绿色通道,确保老干部第一时间得到诊治,药费在第一时间得到核销,咨询在第一时间得到答复,为老干部提供高质量的医疗保障服务。


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融水县:建立三个“机制”,推动老干部精准服务管理工作提质增效
来源: 融水县委老干部局  |   发布日期: 2022-09-30 18:35   

融水县委老干部局认真贯彻落实习近平总书记关于老干部工作的重要指示精神,紧紧围绕“让老干部放心,让老干部满意”的工作目标,从老干部的实际需求出发,夯实服务基础、丰富服务内容、拓宽服务渠道、深化服务内涵、提升服务能力,不断推进精准化服务,全力做好老干部的服务保障工作。

一、建立“点对点”保障机制,提高程序效率化。结合老干部工作实际,建立“三单工作法”,即“老干部点单、老干部局派单、相关部门解单”,执行“派单、解单”工作机制。跟踪相关部门解单落实好老干部的离退休费、医疗费、护理费、生活补贴费、春节慰问金等,注重“信息收集—分析研判—派单协调—解单落实—意见反馈—工作效果”六个工作方法步骤,根据问题的难易程度、性质种类,将单源分为应急单、常规单、重点单三个类别,第一时间快速解决老干部所需解决的问题。按照“单位尽责、财政支持、部门配合、特事特办”的原则,重点关心、照顾和服务老干部,及时帮助他们解决实际困难。为老同志解决46单护理费、生活补贴费、医疗费,共计46.60万元;为特殊困难的3位离休干部和1名离休干部遗孀申请获得市级关爱帮扶资金12000元。

二、建立“一对一”联系机制,提升数据精细化。为做到对老干部全方位服务、全覆盖管理、全过程关怀,为每位老干部提供全过程、全周期的跟踪服务,持续推进“一对一”联系老干部工作常态机制,建立老干部“一人一策”基本信息档案和台账,完善老干部基本信息库。通过走访、慰问、调查研究等方式,收集老干部的家庭生活、身体状况、情绪心理等数据情况,并对这些数据进行分析,及时更新老干部的信息,掌握老干部的需求,做到情况明、底子清、数据全,为精准化服务提供信息数据基础支撑。

三、建立“面对面”解难题机制,推进服务精准化。在“点对点”、“一对一”的基础上,紧扣老干部所需所盼,严格落实“五必访”制度,在老同志生病住院、家庭变故、特殊困难等时间节点第一时间上门服务,关心关爱老同志,提升老同志幸福感。针对老干部面临的“数字鸿沟”难题,开展“银发冲浪”志愿服务12次、“手把手”教老干部使用智能手机安装国家反诈APP,普及网络反诈安全知识,降低老干部“触网”风险,受益老干部300多人次。扎实开展“送书到家、送学上门”行动,为36名老干部上门送书送教54次,让老同志及时跟进学习党的创新理论。积极协调定点医院设置老干部就医绿色通道,确保老干部第一时间得到诊治,药费在第一时间得到核销,咨询在第一时间得到答复,为老干部提供高质量的医疗保障服务。


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