柳州市老干部活动中心服务管理“四推进”精心打造老干部健康快乐平台
发布日期：
2013-12-04 09:29
近年来，柳州市老干部活动中心以“亲情服务、细节服务、品质服务”服务理念，按照“推进服务管理亲情化、推进阵地建设标准化、推进活动组织常态化、推进队伍建设专业化”工作目标，开拓创新，扎实工作，服务管理工作取得了较大的发展。
一、推进服务管理亲情化，倡导尊老敬老新风尚
近年来，活动中心先后制定了以“优质服务、优美环境、优良秩序，让老干部满意”为内容的《活动中心工作人员服务管理条例》、《活动中心亲情化服务队工作制度》、《活动中心工作人员绩效量化考核办法》等一系列规章制度，强化工作人员牢固树立全心全意为离退休干部服务的理念。严格落实活动中心 “问个好、搀一把、请个座、泡杯茶”的微笑服务，为老同志提供人性化、亲情化服务。在日常工作中，老干部活动中心工作人员都以儿女之心对待前来活动中心办事或活动的老干部，真诚地为他们做好服务工作，坚持每天为各活动团体开放排练场所，为经常演出的团队购置服装、资助经费，给老干部提供热水，老花镜、打扫卫生、复印资料等，让来中心活动的老年人真切感受到温暖与快乐，活动中心的工作人员通过真情关爱的实际行动赢得老干部的口碑。
二、推进阵地建设规范化，创建优越活动环境
近年来，柳州市老干部活动中心不断扩大活动场地，现活动面积达2200平方米。2010年，在上级及相关部门的大力支持下，先后投资100多万元对活动中心进行维修改造，粉刷活动室墙壁、新铺地板、更换电线，购置活动设备器材等，并设有乒乓球室、台球室、沙狐球室、健身室、阅览室、棋牌室、京剧粤剧室、器乐室、OK室、舞蹈室、培训室、声乐室等16个活动室。现在老干部活动中心可同时开展10余项文体活动，可一次性容纳600多名老干部活动。由于活动中心优质的服务、舒适的环境、配套的活动设施，每天吸引着上百名离退休干部前来参加娱乐和健身活动。
三、推进活动组织常态化，搭建老干部活动平台
活动中心依托现有的活动场所，广泛开展寓教于乐、丰富多彩的文教活动，使中心成为离退休干部“养、学、乐、为”的活动阵地。活动中心现组建了12个团队、20个协会，为给更多离退休干部搭建展示精神风采的平台，每年都以各团队和协会为依托，结合重大任务、重要节日，因地制宜的开展有益于离退休干部身心的文化、艺术、娱乐、健身等活动，基本做到季有展演、月有比赛、日有活动。2013年先后举办了庆祝“五一”国际劳动节京剧联谊会、军民两地门球传统赛、柳州市离退休干部迎春游园，组织参加柳州市西来寺新春文化庙会民族民俗文化展演出，柳州市第八届“龙城金秋”暨第六届农民文化艺术节，柳州市直机关离退休老干部棋牌赛，龙城首届歌圩文化节等有影响的重大活动，参加人次达到2万余人。开展的活动社会效果好，影响力大，又使离退休干部在参与活动中展示了自我，丰富了生活，体验到了快乐，深受他们的欢迎。
四、推进队伍建设专业化，提升服务队伍综合素质
该活动中心一直坚持不懈地加强活动中心领导班子及工作人员队伍建设，做到在“学”上下工夫，在“比”上做文章，在“干”字上求实效。活动中心与时俱进，创新学习理念，积极深入开展“行动学习”，围绕“论增强服务意识，提升服务质量的对策探究”“加强对新形势下信息工作的对策研究”等课题，有针对性地研究解决工作中的重点难点问题，并坚持经常组织干部职工认真学习《老年法》及关于老龄工作、老干部工作的方针政策，不断提高工作人员对尊老敬老助老重要性的认识，增强服务意识、责任意识、团队意识，使大家充分认识到为老干部们服务的荣誉感和使命感。活动中心还对工作人员定期进行有针对性的培训，要求每位工作人员需要掌握3个以上项目的组织技能，熟练掌握活动室活动设备的使用方法，熟悉文体娱乐活动的规则，全方位提升工作人员的业务素质和工作技能，为离退休干部提供更专业优质服务。
一、推进服务管理亲情化，倡导尊老敬老新风尚
近年来，活动中心先后制定了以“优质服务、优美环境、优良秩序，让老干部满意”为内容的《活动中心工作人员服务管理条例》、《活动中心亲情化服务队工作制度》、《活动中心工作人员绩效量化考核办法》等一系列规章制度，强化工作人员牢固树立全心全意为离退休干部服务的理念。严格落实活动中心 “问个好、搀一把、请个座、泡杯茶”的微笑服务，为老同志提供人性化、亲情化服务。在日常工作中，老干部活动中心工作人员都以儿女之心对待前来活动中心办事或活动的老干部，真诚地为他们做好服务工作，坚持每天为各活动团体开放排练场所，为经常演出的团队购置服装、资助经费，给老干部提供热水，老花镜、打扫卫生、复印资料等，让来中心活动的老年人真切感受到温暖与快乐，活动中心的工作人员通过真情关爱的实际行动赢得老干部的口碑。
二、推进阵地建设规范化，创建优越活动环境
近年来，柳州市老干部活动中心不断扩大活动场地，现活动面积达2200平方米。2010年，在上级及相关部门的大力支持下，先后投资100多万元对活动中心进行维修改造，粉刷活动室墙壁、新铺地板、更换电线，购置活动设备器材等，并设有乒乓球室、台球室、沙狐球室、健身室、阅览室、棋牌室、京剧粤剧室、器乐室、OK室、舞蹈室、培训室、声乐室等16个活动室。现在老干部活动中心可同时开展10余项文体活动，可一次性容纳600多名老干部活动。由于活动中心优质的服务、舒适的环境、配套的活动设施，每天吸引着上百名离退休干部前来参加娱乐和健身活动。
三、推进活动组织常态化，搭建老干部活动平台
活动中心依托现有的活动场所，广泛开展寓教于乐、丰富多彩的文教活动，使中心成为离退休干部“养、学、乐、为”的活动阵地。活动中心现组建了12个团队、20个协会，为给更多离退休干部搭建展示精神风采的平台，每年都以各团队和协会为依托，结合重大任务、重要节日，因地制宜的开展有益于离退休干部身心的文化、艺术、娱乐、健身等活动，基本做到季有展演、月有比赛、日有活动。2013年先后举办了庆祝“五一”国际劳动节京剧联谊会、军民两地门球传统赛、柳州市离退休干部迎春游园，组织参加柳州市西来寺新春文化庙会民族民俗文化展演出，柳州市第八届“龙城金秋”暨第六届农民文化艺术节，柳州市直机关离退休老干部棋牌赛，龙城首届歌圩文化节等有影响的重大活动，参加人次达到2万余人。开展的活动社会效果好，影响力大，又使离退休干部在参与活动中展示了自我，丰富了生活，体验到了快乐，深受他们的欢迎。
四、推进队伍建设专业化，提升服务队伍综合素质
该活动中心一直坚持不懈地加强活动中心领导班子及工作人员队伍建设，做到在“学”上下工夫，在“比”上做文章，在“干”字上求实效。活动中心与时俱进，创新学习理念，积极深入开展“行动学习”，围绕“论增强服务意识，提升服务质量的对策探究”“加强对新形势下信息工作的对策研究”等课题，有针对性地研究解决工作中的重点难点问题，并坚持经常组织干部职工认真学习《老年法》及关于老龄工作、老干部工作的方针政策，不断提高工作人员对尊老敬老助老重要性的认识，增强服务意识、责任意识、团队意识，使大家充分认识到为老干部们服务的荣誉感和使命感。活动中心还对工作人员定期进行有针对性的培训，要求每位工作人员需要掌握3个以上项目的组织技能，熟练掌握活动室活动设备的使用方法，熟悉文体娱乐活动的规则，全方位提升工作人员的业务素质和工作技能，为离退休干部提供更专业优质服务。
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