“曹阿姨，您是我的帮扶关爱对象，这是我的手机号码，给您写在这儿，有事打电话！”9月2日这天，柳州市委老干部局的工作人员来到市红十字会离休干部曹述梅的家中，送去了慰问品，也留下了电话号码。今年以来，柳州市委老干部局为适应形势任务发展变化，立足职能、结合实际，强化服务意识、提高对老干部的服务能力水平，通过提高亲情化服务的质量和效率，不断提升老同志的获得感和幸福感。
一是“细”字出发，创新亲情化服务导向。“左老，您的情况很特殊，我们已经帮您和社保局沟通好了，给您特事特办，你稍微地耐心等几天，就会收到报销的药费了。”8月15日，易地居住在上海的离休干部左建申，给其管理单位寄来了一打药费报销凭证，这是在上海住院的左老在另一家医院治疗*********的药费。根据柳州市异地就医报销政策，左老的这次医药费报销有些不符合政策，社保局一开始并没有同意左老的此次报销。左老的管理单位急得没办法，找到了老干部局。近几年来，秉承“好事办好、特事特办”的原则，市委老干部局将加强与人社、财政、卫生等部门的沟通协调。此次了解了左老的情况后，老干部局安置保健科立刻与社保局进行了多次沟通，社保局在“特事特办”的原则下，给予了最大程度的支持。没过多久，左老就拿到了此次报销的药费。不仅如此，柳州市委老干部局还重点做好国有改制、破产、特困企业以及易地安置离休干部的服务管理，落实好老干部各项待遇。
二是“活”字入手，创新开发“银发人才”。离退休干部是党的宝贵财富，开发银发人才资源对社会经济发展具有重要意义。因此，从今年开始，市委老干部局将把“银色人才资源”建库工作放到人才战略的高度来谋划，作为创新离退休干部工作“亮点”来抓，把相同特长、兴趣、爱好的老干部们凝聚起来，组织引导他们开展形式多样的活动，满足基层单位、乡村居民的文化、医疗、教育、科技、法律等需求，在服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的过程中实现老干部的自我价值，树立正能量。
三是“全”字聚能，创新特困帮扶机制。市委老干部局全面启动 “三全帮扶”机制——帮扶全覆盖、服务全方位、关爱全天候，全局36名干部职工与六县四城区的116名特殊离休干部家庭建立一对一结对帮扶。“要实现精准帮扶，必须要把功夫下在平日。包干责任人不仅要在节日前后集中送温暖，而且要形成日常化、长效化帮扶，每月给结对对象打个电话，像走亲戚一样去他家串个门，在平日里也要多关心他们的情况。”柳州市委组织部副部长、老干部局局长贺莹说。同时，老干部局还探索联合团市委、市委文明办等部门，开展“情牵老干部、爱心无限志愿同行”活动，组织志愿者服务、公益组织的志愿者与特困、独居、“空巢”、孤寡的离休干部“结对子”，定期登门探望，开展精神慰藉、家政卫生、物品采买等服务，满足离休干部个性化、多样化、精细化的服务需求。
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