柳南区离管中心“有情、用心、创新”化解企业离休干部托管难题
发布日期：
2012-07-30 10:08
近7年来，柳南区离管中心陆续接收了区属、市国有改制企业的离休干部120名，7年的实践工作使他们感受到，辖区企业离退休干部托管之难，难在离退休老干部从单位人变成社会人、“社区人”， 从以前的呼风唤雨到现在的寄人篱下，感情态度上产生巨大落差。主要表现在：一是对社会化的离退休服务中心缺乏认同感，归属感；二是对离退休服务中心持观望、不信任的态度，认为保障水平低，服务照顾跟不上，实际问题解决不了。为了解决这一难题，离管中心围绕“有情、用心、创新”六字方针，化解老干部们的观望和不信任，让他们相信，政府的离退休服务管理中心是他们的好“娘家”、是坚实的“靠山”。
一是“有情”。他们以走访服务为切入点，坚持“带着感情”高频率走访。每一位离休干部移交到柳南区后，他们首先安排“家访”，坚持做到一家一户的串串门、问声好、聊聊天，征求老干部看法和意见，仔细了解老干部的身体、家庭等情况，对有困难的离休干部则进行重点关注。做到“带着真情来，带着牵挂回”。其次严格执行生日祝寿、住院探视、去世送葬等各项制度。每年春节、七一、重阳节期间城区四套班子都派正职领导慰问走访重病、特困老干部，参加柳南区离休干部茶话会，通报柳南区的经济社会发展情况，并认真征求老干部的意见和建议。切实把老干部的“两项待遇”落到实处。最后，对因政策原因目前无法解决的特殊问题耐心做好思想工作。例如十一冶企业离休干部反映他们的阳光工资是按非驻邕标准发放，和南宁、柳州、驻邕单位比较，差距很大。离管中心就充分发挥骨干作用多次到各小组长家中和他们聊家常，作解释开导工作。还邀请市委老干部局局长贺莹带队到十一冶进行调研，帮助他们协调解决问题，使他们感受到了组织的温暖，从而在行动上自觉支持离休管理中心的工作，取得了事半功倍的效果。
二是“用心”。以党支部为核心，用心开展支部活动，把思想工作、待遇落实融入丰富多彩的活动中，让老干部们通过实实在在的变化，感受现在的幸福生活。目前，柳南区企业离休干部共有党员82名，08年成立了柳南区企业离休干部党总支部委员会，下设三个离休干部党支部。总支部书记由中心主任担任，二位副书记分别由中心二名同志担任，委员由公选的离休干部担任。离休干部党支部书记由总支委员兼任。每年党支部坚持围绕党的中心工作，围绕“三八”妇女节、“七一”党的生日、“八一”建军节、重阳节等节庆节点，喻教育于活动中，通过开展专题讨论、观看教育光碟、邀请党外人员座谈、观光新柳州、看看现代化的工厂企业，回部队参观等系列活动，让老干部、老领导重温过去“战斗的激情岁月”，在参观学习中使老干部感受到柳州发展的巨大变化，进一步激发了老干部爱国爱党的热情。也使得李宝铭，这位80岁离休老干部，积极向党组织靠拢，在中国共产党成立90周年前夕，他成为了一名光荣的中共预备党员。他激动地说，加入中国共产党，只为在有生之年为党奉献余热。
三是“创新”。面对不同的改制企业，柳南离管中心多方整合资源，多渠道协调解决问题。他们在思想上与时俱进，破除应付思想，强化服务意识；破除依赖思想，树立主动意识。不断在管理服务方法上进行创新，从一点一滴小事入手，和原企业离退处、社区工作人员一起齐心协力为他们排忧解难。在工作中他们坚持做到“三心“、“四勤”、“五快”、“六到位”。 “三心”即：热心、耐心、诚心；“四勤”即：脑勤、嘴勤、手勤、腿勤；“五快”走访调查快、掌握情况快、拿出措施快、处理问题快、热心服务快；“六到位”即：工作到位、责任到位、方法到位、处理到位、服务到位、效果到位。如中心了解到居住在十一冶片区的人群是柳州市糖尿病多发病区之后，便和柳州市医保中心联系，共同邀请柳州市人民医院著名糖尿病专家来为老干部宣讲糖尿病的预防、治疗知识和老年人用药常识；面对离休干部整体进入“三高期”这一特点，他们和丽人医院达成协议，每年请知名保健专家上门为部分身体比较差的老干部看病；面对离休干部高龄、行动不便的特点，他们与工人医院一起为离休干部开设家庭病床（即免费上门对有病、行动不方便的离休干部进行了健康检查并定期送药上门），这些贴心、创新之举，深受离休干部欢迎。
回顾7年来离休干部托管工作，柳南区离管中心感触最深：要想做好，有情、用心是关键，创新服务无止境。（柳南区企业离休干部服务管理中心）
一是“有情”。他们以走访服务为切入点，坚持“带着感情”高频率走访。每一位离休干部移交到柳南区后，他们首先安排“家访”，坚持做到一家一户的串串门、问声好、聊聊天，征求老干部看法和意见，仔细了解老干部的身体、家庭等情况，对有困难的离休干部则进行重点关注。做到“带着真情来，带着牵挂回”。其次严格执行生日祝寿、住院探视、去世送葬等各项制度。每年春节、七一、重阳节期间城区四套班子都派正职领导慰问走访重病、特困老干部，参加柳南区离休干部茶话会，通报柳南区的经济社会发展情况，并认真征求老干部的意见和建议。切实把老干部的“两项待遇”落到实处。最后，对因政策原因目前无法解决的特殊问题耐心做好思想工作。例如十一冶企业离休干部反映他们的阳光工资是按非驻邕标准发放，和南宁、柳州、驻邕单位比较，差距很大。离管中心就充分发挥骨干作用多次到各小组长家中和他们聊家常，作解释开导工作。还邀请市委老干部局局长贺莹带队到十一冶进行调研，帮助他们协调解决问题，使他们感受到了组织的温暖，从而在行动上自觉支持离休管理中心的工作，取得了事半功倍的效果。
二是“用心”。以党支部为核心，用心开展支部活动，把思想工作、待遇落实融入丰富多彩的活动中，让老干部们通过实实在在的变化，感受现在的幸福生活。目前，柳南区企业离休干部共有党员82名，08年成立了柳南区企业离休干部党总支部委员会，下设三个离休干部党支部。总支部书记由中心主任担任，二位副书记分别由中心二名同志担任，委员由公选的离休干部担任。离休干部党支部书记由总支委员兼任。每年党支部坚持围绕党的中心工作，围绕“三八”妇女节、“七一”党的生日、“八一”建军节、重阳节等节庆节点，喻教育于活动中，通过开展专题讨论、观看教育光碟、邀请党外人员座谈、观光新柳州、看看现代化的工厂企业，回部队参观等系列活动，让老干部、老领导重温过去“战斗的激情岁月”，在参观学习中使老干部感受到柳州发展的巨大变化，进一步激发了老干部爱国爱党的热情。也使得李宝铭，这位80岁离休老干部，积极向党组织靠拢，在中国共产党成立90周年前夕，他成为了一名光荣的中共预备党员。他激动地说，加入中国共产党，只为在有生之年为党奉献余热。
三是“创新”。面对不同的改制企业，柳南离管中心多方整合资源，多渠道协调解决问题。他们在思想上与时俱进，破除应付思想，强化服务意识；破除依赖思想，树立主动意识。不断在管理服务方法上进行创新，从一点一滴小事入手，和原企业离退处、社区工作人员一起齐心协力为他们排忧解难。在工作中他们坚持做到“三心“、“四勤”、“五快”、“六到位”。 “三心”即：热心、耐心、诚心；“四勤”即：脑勤、嘴勤、手勤、腿勤；“五快”走访调查快、掌握情况快、拿出措施快、处理问题快、热心服务快；“六到位”即：工作到位、责任到位、方法到位、处理到位、服务到位、效果到位。如中心了解到居住在十一冶片区的人群是柳州市糖尿病多发病区之后，便和柳州市医保中心联系，共同邀请柳州市人民医院著名糖尿病专家来为老干部宣讲糖尿病的预防、治疗知识和老年人用药常识；面对离休干部整体进入“三高期”这一特点，他们和丽人医院达成协议，每年请知名保健专家上门为部分身体比较差的老干部看病；面对离休干部高龄、行动不便的特点，他们与工人医院一起为离休干部开设家庭病床（即免费上门对有病、行动不方便的离休干部进行了健康检查并定期送药上门），这些贴心、创新之举，深受离休干部欢迎。
回顾7年来离休干部托管工作，柳南区离管中心感触最深：要想做好，有情、用心是关键，创新服务无止境。（柳南区企业离休干部服务管理中心）
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